Retours & Échanges

Chez Electro Salam, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre nouvel appareil électronique ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels, puis emballez-le soigneusement dans un carton d'expédition.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou planifiez un ramassage.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois l'article inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.